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Términos y condiciones de UCSF Health y sus afiliados para MyChart de UCSF

UCSF Health y sus afiliados (“UCSF Health”) ofrece el portal MyChart de UCSF para permitir a nuestros pacientes y a otros usuarios autorizados ver información médica, comunicarse con nuestros médicos y otros integrantes del personal, gestionar servicios clínicos y del plan médico, y tener acceso a servicios adicionales.

Recordatorio importante: MyChart de UCSF muestra cierta información de los expedientes médicos, pero no muestra toda la información contenida en los expedientes médicos.

La información proporcionada en MyChart de UCSF no sustituye el consejo de su médico personal u otro profesional de la salud capacitado. Consulte siempre a su médico o a otro profesional de la salud capacitado si tiene preguntas sobre síntomas o afecciones médicas. No ignore el consejo médico ni retrase una consulta con un profesional por algo que leyó en MyChart de UCSF.

Si cree que tiene una emergencia médica o psiquiátrica, llame al 911 o acuda al hospital más cercano. Si necesita ayuda médica no urgente, llame al consultorio de su proveedor o envíele un mensaje en MyChart de UCSF.

Acuerdo

AL USAR MYCHART DE UCSF O HACER CLIC EN "ACEPTO" (I ACCEPT) A CONTINUACIÓN, USTED INDICA QUE ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, no puede usar MyChart de UCSF.

Respuesta a las comunicaciones electrónicas

UCSF Health hará todo lo posible por brindar una respuesta a la brevedad a las consultas por medios electrónicos. En algunos casos, los médicos o el personal que necesitan responder a una consulta o mensaje enviado por medios electrónicos podrían no estar disponibles de forma inmediata por lo que le sugerimos al paciente, o a su representante, esperar al menos dos (2) días laborales a que le respondan. Tal como se indicó antes, las situaciones de emergencia que necesiten atención de inmediato no deben comunicarse por medios electrónicos.

Además, si un paciente se comunica por medios electrónicos, solo podemos responder al mensaje basándonos en la información que proporcione el paciente. Si no se proporciona suficiente información, no podremos brindarle servicios precisos y confiables.

Revisiones de MyChart de UCSF

Podemos revisar la información en MyChart de UCSF o cambiar o actualizar de otro modo MyChart de UCSF, incluidos estos términos y condiciones, sin avisarle. UCSF Health también podría hacer mejoras y cambios en productos y servicios descritos en MyChart de UCSF o agregar nuevas funciones en cualquier momento, sin aviso. Le recomendamos leer estos términos y condiciones en forma periódica para ver si hubo cambios a nuestras políticas que podrían afectarle. Su uso continuo de MyChart de UCSF significará que continúa aceptando estos términos y condiciones y sus revisiones.

Información de servicio al cliente

Si necesita información o asistencia técnica acerca del sitio web de MyChart de UCSF, llame al 415-514-6000, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Acceso a la información médica de mi familia

Es necesario tener como mínimo 18 años de edad para ser aceptado como apoderado de un paciente. Para poder tener acceso de apoderado, necesita comunicarse con el consultorio donde se atiende el paciente y solicitar acceso. El acceso de apoderado solo se otorgará a las personas que tengan la patria potestad o la tutela legal del titular de la cuenta de MyChart de UCSF, o a los encargados de tomar decisiones por este, y solo en la medida en que la persona que solicita el acceso pueda demostrar el derecho legal a tal acceso.

Si la relación legal con el paciente cambia, debe informar al consultorio del paciente de inmediato. UCSF Health se reserva el derecho a revocar el acceso a la cuenta de MyChart de UCSF de un paciente en cualquier momento y por cualquier motivo.

Pacientes pediátricos - Los padres o tutores legales de un menor de 0 a 11 años pueden solicitar acceso a la cuenta del menor conforme a los términos que se describen en la sección de "Acceso a la información médica de mi familia" en esta declaración de términos y condiciones. Para los pacientes de 0 a 11 años, UCSF exige la aprobación firmada del padre, madre o tutor legal para que el padre, madre o tutor legal pueda ver la información médica del niño en MyChart.

Los padres o tutores legales de un menor de 12 a 17 años pueden solicitar acceso a la cuenta del menor conforme a los términos que se describen en la sección de "Acceso a la información médica de mi familia" en esta declaración de términos y condiciones. Para los pacientes de 12 a 17 años, UCSF exige la aprobación firmada del padre, madre o tutor legal para que el padre, madre o tutor legal pueda ver parte de la información médica del adolescente en MyChart. Los apoderados tendrán acceso a los resultados de pruebas, alergias y vacunas del adolescente; pueden enviar mensajes a los proveedores del adolescente y solicitar citas en nombre del adolescente. Los padres/tutores legales no tendrán acceso a información relacionada con servicios de naturaleza sensible, como salud reproductiva (es decir, pruebas de embarazo, anticonceptivos, pruebas y tratamiento de enfermedades de transmisión sexual) y ciertas evaluaciones y tratamientos de salud mental y consumo de sustancias. Debido a que ciertas secciones podrían contener información confidencial, el acceso de los padres como apoderados se limitará de la siguiente manera:

Contenido Adolescente
(12-17 años)

Madre/padre apoderado
(≥12 años)

Madre/padre apoderado
(0-11 años)
Análisis
Vacunas
Alergias
Curva de crecimiento
Mensajes para y del proveedor*
Solicitud de citas
Vista de citas NO
Lista/resumen de problemas NO
Medicamentos/solicitud de nuevos surtidos NO
  *El padre/madre y el adolescente pueden enviar mensajes privados al proveedor.

Los padres que sean apoderados de hijos adolescentes no podrán cambiar los datos demográficos en MyChart en calidad de apoderados en nombre del adolescente. Los pacientes adolescentes no pueden crear una cuenta en MyChart sin que el padre/madre o tutor legal firme el formulario de autorización como apoderado de MyChart.

Pacientes mayores de 18 años con discapacidad –- Los encargados de tomar decisiones por pacientes mayores de 18 años con discapacidad pueden solicitar acceso a la cuenta del paciente conforme a los términos que se describen en la sección de "Acceso a la información médica de mi familia" en esta declaración de términos y condiciones.

Para poder tener acceso a la cuenta de MyChart de un paciente con discapacidad, los encargados de tomar decisiones por el paciente deben comunicarse con el consultorio donde se atiende al paciente y solicitar ese derecho. El acceso solo se otorgará a las personas encargadas de tomar decisiones por el titular de la cuenta de MyChart de UCSF, y solo en la medida en que la persona que solicita el acceso pueda demostrar el derecho legal a tal acceso.

Si la relación legal con el paciente cambia, debe informar al consultorio del paciente de inmediato. UCSF Health se reserva el derecho a revocar el acceso a la cuenta de MyChart de UCSF de un paciente en cualquier momento y por cualquier motivo.

Participación del usuario en MyChart de UCSF

Los pacientes pueden usar MyChart de UCSF para ver parte de la información en sus expedientes médicos, incluidos los resultados de algunos análisis. Usar la función para ver los resultados de sus análisis se considera una solicitud de su parte para recibir los resultados de sus análisis en línea.

Además, y conforme a lo anterior, MyChart de UCSF muestra parte de su información médica, pero no muestra necesariamente toda la información en su expediente médico. Si cree que la información médica que se muestra en MyChart de UCSF es incorrecta, puede solicitar a UCSF Health que corrija su información médica en MyChart de UCSF; para ello, deberá enviar un mensaje a su proveedor desde MyChart de UCSF.

Para solicitar una copia completa de sus expedientes médicos, comuníquese con Health Information Management Services (Servicios de gestión de información médica) en 400 Parnassus Avenue, sala A88, San Francisco, CA, o por teléfono en el 415-353-2221, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.

UCSF Health le brinda una serie de servicios interactivos en línea para ayudarle a gestionar mejor su salud. Estos servicios pueden incluir, entre otros:

Mensajes seguros, incluidos:

  • Enviar mensajes a su proveedor de atención médica.
  • Solicitar una cita o una derivación.
  • Ver cierta información de consultas anteriores y las próximas citas.
  • Ver los resultados de algunos de sus análisis y generar gráficos de sus tendencias.
  • Solicitar nuevos surtidos de medicamentos.
  • Ver parte de su información médica electrónica.

Usted acepta que no cargará ni transmitirá ningún tipo de mensaje o contenido (incluidos mensajes seguros) que infrinja, vulnere o viole los derechos de una persona. En contraprestación por el derecho a usar MyChart de UCSF usted acepta que los siguientes actos constituirán una violación sustancial de estos términos y condiciones:

  • Iniciar sesión como otra persona o fingir ser otra persona (Nota: esto no restringe el uso autorizado de la función "información médica de mi familia" en MyChart de UCSF).
  • Usar mensajes seguros con cualquier fin que viole las leyes locales, estatales, nacionales o internacionales o las políticas publicadas de UCSF HEALTH.
  • Transmitir material que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de otros o los derechos de privacidad o de publicidad de otros.
  • Transmitir material que sea ilegal, obsceno, difamatorio, abusivo de menores, amenazante, acosador, abusivo, calumnioso o de odio hacia cualquier persona (incluido el personal de UCSF Health) o entidad, según lo determine UCSF Health a su exclusivo criterio.
  • Usar los servicios interactivos con la intención de hacer daño, o de una manera que una persona razonable consideraría potencialmente dañina, al usuario o a otros.
  • Recopilar información sobre otros, incluidas direcciones de correo electrónico.
  • Distribuir de manera intencional virus u otros códigos informáticos dañinos.
  • Toda conducta que viole cualquier política o procedimiento de UCSF Medical Center o los derechos y responsabilidades de los pacientes de UCSF Medical Center.

UCSF Health se reserva expresamente el derecho, a su sola discreción, a poner fin al acceso de un usuario a los servicios interactivos y a cualquier otra área de MyChart de UCSF debido a cualquiera de los actos antes mencionados, o a cualquier acto que constituiría una violación de estos términos y condiciones.

Para desactivar su cuenta de MyChart de UCSF, llame al 415-514-6000.

Autentificación de MyChart de UCSF para aplicaciones de terceros

Se le podría pedir que proporcione sus credenciales de inicio de sesión en MyChart para conectar aplicaciones de terceros a la información disponible en su expediente de UCSF Health. Estas aplicaciones podrían usar su información médica personal para entregarle productos o prestarle servicios. La información disponible para estas aplicaciones podría incluir la siguiente, en parte o en su totalidad:

  • Alergias
  • Datos demográficos
  • Objetivos de salud
  • Implantes
  • Medicamentos
  • Problemas
  • Vacunas
  • Equipo de atención
  • Documentos
  • Antecedentes médicos
  • Resultados de análisis de laboratorio
  • Plan de atención médica
  • Procedimientos
  • Constantes vitales

UCSF Health no creó ni gestiona estas aplicaciones. Otorgar o negar el acceso de estas aplicaciones a su información no afectará su capacidad de recibir atención médica en UCSF Health. Si aprueba las solicitudes de estas aplicaciones, usted permite que terceros (las aplicaciones, sus desarrolladores y sus asociados) tengan acceso a su información médica personal. Tenga en cuenta que estos terceros podrían no estar obligados a proteger su información médica conforme a los mismos reglamentos de privacidad que UCSF Health y sus proveedores de atención médica. Algunas aplicaciones podrían usar sus datos médicos personales con fines publicitarios u otros fines secundarios.

Al otorgar acceso a estas aplicaciones, usted podría otorgar acceso a información que podría revelar potencialmente su diagnóstico o tratamiento de alcoholismo y drogadicción, su condición mental, su situación con el VIH y los resultados de sus pruebas genéticas, si corresponde. Al autorizar a estas aplicaciones de terceros el acceso, usted asume los riesgos de la divulgación de dicha información.

Le recomendamos revisar con atención los términos y condiciones de cada aplicación y asegurarse de que está de acuerdo con la forma en que cada aplicación usará sus datos antes de otorgarle acceso.

Seguridad y confidencialidad

Brindamos el mismo grado de confidencialidad a la información médica guardada en MyChart de UCSF que a la información médica guardada por UCSF Health en cualquier otro medio. UCSF Health está comprometido a proteger la confidencialidad de su información médica. Limitamos el acceso y la capacidad de los empleados de UCSF Health de ingresar o ver información médica según la función que desempeñan en su atención. Hemos tomado medidas para proteger al máximo toda la información médica que recibimos de nuestros visitantes en línea contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados.

Puede comprobar que está en un sitio seguro fijándose en el campo del URL. Si el URL comienza con https:// (en lugar de http://), entonces el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que personas no autorizadas no pueden leer ni descifrar su información médica. Puede comprobar si realmente está conectado a UCSF Health a través del certificado digital. Este certificado verifica la conexión entre la clave pública del servidor de UCSF Health y la identificación de su servidor.

UCSF Health y muchas otras organizaciones y personas, como médicos, hospitales y planes médicos, tienen la obligación legal de mantener la privacidad y confidencialidad de su información médica. Si autorizó la divulgación de información médica, suya o de su familia, a alguien que no está obligado por ley a mantener la privacidad y confidencialidad de dicha información, podría dejar de estar protegida por las leyes estatales o federales de privacidad y confidencialidad.

Contraseñas

UCSF Health tiene varias herramientas que le permiten a usted registrar y guardar información. Usted es responsable de tomar todas las medidas razonables para garantizar que ninguna persona no autorizada tenga acceso a su cuenta o a su contraseña en línea de UCSF Health. Es su responsabilidad exclusiva (1) controlar la divulgación y el uso de sus códigos de activación, nombre de usuario y contraseña; (2) autorizar, monitorizar y controlar el acceso a su cuenta de MyChart de UCSF y a su contraseña, y el uso de los mismos, y (3) cambiar de inmediato su contraseña de MyChart de UCSF si esta se vio comprometida.

Descargo de responsabilidad

MYCHART DE UCSF, SUS CONTENIDOS Y TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO SE OFRECEN "TAL CUAL", CON TODAS SUS FALLAS, SIN MANIFESTACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O INEXISTENCIA DE VIOLACIÓN. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD Y LOS RIESGOS DEL USO DE ESTE SITIO, TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO Y LOS SITIOS WEB DE TERCEROS. NINGUNA INFORMACIÓN ORAL O ESCRITA PROPORCIONADA POR UCSF HEALTH O SUS REPRESENTANTES AUTORIZADOS CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. NINGUNA REFERENCIA A PRODUCTOS O SERVICIOS ESPECÍFICOS EN MYCHART DE UCSF CONSTITUYE O IMPLICA UNA RECOMENDACIÓN O AVAL POR PARTE DE UCSF HEALTH A MENOS QUE SE MANIFIESTE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO.

Limitación de responsabilidad, elección de la ley aplicable

UCSF HEALTH Y SUS AFILIADOS, PROVEEDORES Y OTROS TERCEROS MENCIONADOS O VINCULADOS CON MYCHART DE UCSF NO SON RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, RESULTANTE, ESPECIAL, EJEMPLARIZANTE, PUNITIVO NI DE OTRO TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS QUE RESULTEN DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDADES COMERCIALES) QUE SURJA DE O SE RELACIONE DE CUALQUIER MODO CON MYCHART DE UCSF, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS, LOS CONTENIDOS O LA INFORMACIÓN DENTRO DE MYCHART DE UCSF O CUALQUIER OTRO SITIO WEB DE TERCEROS, YA SEA QUE SE FUNDAMENTE EN EL DERECHO DE GARANTÍAS, CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA Y YA SEA QUE SE INFORME O NO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO. SU ÚNICO RECURSO EN CASO DE NO ESTAR SATISFECHO CON MYCHART DE UCSF, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO Y LOS SITIOS WEB DE TERCEROS ES DEJAR DE USAR MYCHART DE UCSF Y DICHOS SERVICIOS. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DE CALIFORNIA CON INDEPENDENCIA DE LOS PRINCIPIOS DE CONFLICTOS DE LEYES. SI CUALQUIER VERSIÓN DE LA LEY UNIFORME DE TRANSACCIONES DE INFORMACIÓN POR COMPUTADORA (UNIFORM COMPUTER INFORMATION TRANSACTIONS ACT, UCITA) SE PROMULGA COMO PARTE DE LA LEGISLACIÓN DE CALIFORNIA, DICHA LEY NO REGIRÁ NINGÚN ASPECTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Derechos de autor

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     Agente: UCSF Office of Legal Affairs
     Dirección: 745 Parnassus Ave, San Francisco 94143

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Fecha de la última actualización: 15 de febrero de 2018